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服務品質(zhì)才是家政的重點
隨著科技的快速發(fā)展，線上線下相結(jié)合的運營形式o2o受到大家歡迎，并迅速搶占市場成為了現(xiàn)代人生活的一種時尚。事實上這種運營模式不僅在餐飲行業(yè)大放光彩，其他各行各業(yè)也都蜂擁而至，家政服務行業(yè)也開啟了自己的O2O時代。
家政O2O行業(yè)到底是如何發(fā)展的如此的迅速，
一、用戶需求是主因
隨著生活節(jié)奏的加快，人們做家務的時間也越來越有限，恰逢社會人口老齡化遇到二孩政策開放，人們對于家政人員的需求大幅提升，這為家政行業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間。
二、傳統(tǒng)家政弊端的催化
傳統(tǒng)家政行業(yè)存在著很多問題，各方面都不是很成熟，比如服務質(zhì)量參差不齊、漫天要價、中介亂收服務費等，這些現(xiàn)象都時有發(fā)生，而且已經(jīng)成為多數(shù)用戶的消費痛點。
三、服務高度專業(yè)化
不同于傳統(tǒng)家政行業(yè)的服務不標準，家政O2O企業(yè)更加注重服務的品質(zhì)，家政人員都經(jīng)過標準、嚴格的培訓，以提升用戶體驗。即將開啟家庭服務業(yè)領域的新機會和新玩法。
四、消費升級，消費選擇也升級
隨著消費升級時代的來臨，消費者的選擇也在隨之升級，消費群體大部分都是85后、90后，他們對家政服務的質(zhì)量要求非常高，這也是消費選擇升級的體現(xiàn)。
對于家政服務的要求最重要的就是品質(zhì)，服務完成的質(zhì)量好，消費者的付出才有價值，才能夠使企業(yè)與用戶之間建立起和諧、有效的交易。
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